Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A szolgáltatást nyújtja: Hamarosan..., Székhely: Hamarosan..., Adószám: Hamarosan..., Nyilvántartási szám: Hamarosan..., Kapcsolat: info@visualnodes.eu. Továbbiakban: Szolgáltató.

A Szolgáltató webtárhely-szolgáltatást, játékszerver-hosztingot és virtuális-privát-szerver (VPS) szolgáltatást nyújt a Felhasználó részére a választott díjcsomagnak megfelelően.

A szolgáltatások igénybevétele előre feltöltött egyenleg vagy közvetlen díjfizetés útján történik. A számlázási ciklus alapértelmezetten 30 nap. A Felhasználó köteles a szolgáltatás lejáratát nyomon követni az ügyfélportálon keresztül.

A Felhasználót 14 napos elállási jog illeti meg az alábbi feltételekkel: Amennyiben a feltöltött egyenlegből költés nem történt, a teljes összeg visszautalásra kerül 14 napon belül a befizetéssel megegyező módon. Amennyiben a Felhasználó az egyenlegből már vásárolt vagy aktivált szolgáltatást, készpénzes visszatérítésre nincs mód; ebben az esetben a szolgáltatás ellenértéke kizárólag az ügyfélportál belső egyenlegében kerül jóváírásra, amely későbbi vásárlásokra használható fel.

A szolgáltatás díjának meg nem fizetése esetén a lejárat napján a hozzáférés korlátozásra kerül. A Szolgáltató a lejárt szolgáltatást és az azon tárolt adatokat (fájlok, adatbázisok, konfigurációk) további 3 napig (türelmi idő) felfüggesztett állapotban tárolja. A 4. napon a rendszer az adatokat automatikusan és véglegesen törli, azok visszaállítására nincs lehetőség.

A szolgáltatás területén tilos: DDoS támadások indítása vagy fogadása (tartós hálózati zavar), illegális szoftverek (warez) terjesztése, kriptovaluta bányászat, gyermekpornográfia, adathalászat, vagy bármilyen, a magyar jogszabályokba ütköző tevékenység. A szabályszegés azonnali, pénzvisszatérítés nélküli kizárást von maga után.

A Szolgáltató évi 98%-os rendelkezésre állást vállal. Amennyiben a havi rendelkezésre állás ezen szint alá esik (nem tervezett karbantartás miatt), a Felhasználó kártérítésre jogosult az alábbiak szerint: Minden megkezdett 1 órányi extra kiesés után a szolgáltatás havi díjának 5%-a kerül jóváírásra az ügyfél egyenlegén, maximum a havi díj 50%-áig. A kártérítést a Felhasználónak kell igényelnie ticket formájában a kiesést követő 7 napon belül.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás kieséséből eredő közvetett károkért (pl. elmaradt üzleti haszon, játékon belüli veszteségek). Az adatok biztonsági mentése elsősorban a Felhasználó feladata, a Szolgáltató által végzett mentések csupán kényelmi funkciók, azok épségéért a Szolgáltató nem felel.

A Szolgáltató az ügyfélportálon keresztül biztosít jegyrendszert (Ticket). A vállalt válaszidő munkanapokon 24 óra, hétvégén és ünnepnapokon 48 óra. A support kizárólag a hoszting környezetre terjed ki, egyedi játékmódok vagy weboldal-kódok javítását a Szolgáltató nem köteles elvégezni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv (PTK) rendelkezései az irányadóak.